Metade dos brasileiros prioriza segurança na hora de escolher forma de pagamento, diz pesquisa

Conclusões são do “New Payment Index 2022”, estudo da Mastercard sobre comportamentos e preferências do consumidor em relação aos métodos de pagamento. Homem segura cartão de crédito na mão enquanto digita em um notebook
Rupixen.com/Unsplash/Reprodução
Em meio ao forte crescimento dos pagamentos digitais no país, a segurança segue como a prioridade dos consumidores na hora de realizar uma compra. Pesquisa conduzida pela Mastercard mostra que, para 52% dos brasileiros, a escolha da forma de pagamento é guiada por esse fator.
“Conforto é uma tendência que cresce, mais segurança é extremamente relevante”, diz Estanislau Bassols, presidente da Mastercard Brasil. Ele explica que, no geral, a utilização de um meio de pagamento depende de três fatores: ampla aceitação, confiança e facilidade.
A geração “baby boomer” (de 58 a 78 anos) é a que dá mais atenção à segurança ao comprar: 67% apontam o fator como fundamental. O peso dado a esse ponto cai conforme vão sendo analisados os perfis de consumidores mais jovens: é priorizado por 53% dos respondentes da geração X (44 a 57 anos); 50% dos da Y (26 a 43 anos) e apenas 40% dos da Z (18 a 25 anos).
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As conclusões são do “New Payment Index 2022”, estudo sobre comportamentos e preferências do consumidor em relação aos métodos de pagamento. A pesquisa ouviu, por meio de entrevistas on-line, 35 mil adultos em todo o mundo entre os dias 21 de março e 21 de abril. No Brasil, foram 697 participantes.
O levantamento mostra ainda que 73% dos entrevistados no país já usaram a biometria para realizar pelo menos um pagamento, é o maior percentual entre os países da América Latina. Ao todo, 80% acreditam que a opção é mais segura do que PIN ou senha, por exemplo.
A avaliação é a de que os brasileiros “acreditam que a biometria oferece o equilíbrio certo entre segurança e conveniência”. Apesar disso, 79% das pessoas dizem estar preocupadas com a maneira como as instituições usam seus dados. Nesse sentido, Bassols enfatiza que tecnologias que ajudem a proteger dados e evitar fraudes são fundamentais. “É imprescindível para o uso de novas tecnologias, como biometria, mas também pagamentos.”
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Em relação à utilização de meios digitais, a pesquisa mostra que mudanças impulsionadas pela pandemia se mostraram cada vez mais consolidadas entre os consumidores. No Brasil, 86% usaram pelo menos um método de pagamento digital no ano passado e 94% afirmaram que provavelmente usarão um método digital no próximo ano.
Brasil, Colômbia, México e Peru são os mercados analisados que mais confiam em novos métodos de pagamento. Dos participantes brasileiros, 78% disseram ter utilizado mais no último ano algum meio digital emergente (o que exclui dinheiro e cartão físico). Além disso, 65% usaram mais cartão de débito ou crédito por aproximação.
De acordo com a pesquisa, quase metade dos participantes disse ter feito pelo menos uma atividade ligada a criptomoedas no ano passado. Além disso, 86% afirmaram que gostariam de ter funções relacionadas a criptomoedas disponibilizadas diretamente por sua instituição financeira atual e 72% preferem fazer pagamentos com moedas digitais se forem apoiados por uma organização considerada confiável.g1 > EconomiaRead More