Torcedores do Botafogo reclamam de ingressos estornados indevidamente; clube corrige problema

Problemas já haviam acontecido com ingressos do jogo contra o Peñarol e se repetiram nesta sexta Botafogo recebe o Criciúma pela 30ª rodada do Brasileirão no Maracanã
Torcedores do Botafogo passaram por um susto nesta sexta-feira. Ao acessar o aplicativo de ingressos, eles não encontraram a entrada comprada para a partida contra o Criciúma, que foi estornada sem solicitação.
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As reclamações tomaram as redes sociais e questionamentos em relação ao serviço prestado pela Ingresse, parceira do clube na comercialização. Em nota oficial, a comunicação do Glorioso relatou que o problema foi causado por um “sistema de prevenção a fraudes e cambismo”.
– Dentro deste processo, algumas ações automáticas são geradas. Na manhã desta sexta-feira (18), foi detectado que um grupo de 141 torcedores teve o cancelamento de ingressos para o jogo contra o Criciúma realizado de forma indevida. Já identificamos todos estes casos e foram restabelecidos os ingressos um a um na carteira digital da Ingresse dos torcedores impactados – escreveu o clube.
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O problema já havia sido relatado por alguns torcedores nas redes sociais em outras partidas. Tanto no jogo fora de casa contra o São Paulo, quanto para a partida de ida da semifinal, contra o Peñarol, houve a mesma reclamação.
Confira a nota oficial na íntegra:
“O Botafogo vem implantando um novo monitoramento de prevenção a fraudes e cambismo. Dentro deste processo, algumas ações automáticas são geradas pelo sistema. Na manhã desta sexta-feira (18), foi detectado que um grupo de 141 torcedores teve o cancelamento de ingressos para o jogo contra o Criciúma realizado de forma indevida. Já identificamos todos estes casos e foram restabelecidos os ingressos um a um na carteira digital da Ingresse dos torcedores impactados. Pedimos desculpas pelo ocorrido. O atendimento do Camisa 7 está disponível para todo e qualquer suporte.”
Torcida do Botafogo contra o Corinthians
Vítor Silva/Botafogo
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